Постройте свой маршрут с OneTwoTrip

Для меня OneTwoTrip — любовь с первого взгляда. Я пришла секретарём, училась в магистратуре по управлению персоналом и мечтала развиваться в сфере эйчар. Компания дала мне свободу пробовать новое, поддержала в учёбе и вдохновляла на рост: смену ролей, переезд и участие в открытии хаба в Стамбуле... За 7 лет я ни разу не заскучала. Опыт работы секретарём позволил понять команду изнутри и перейти в эйчар: так, узнаёшь компанию, понимаешь радости и боли коллег, а потом влияешь на это через культуру, коммуникации и мотивацию

Я был одним из первых сотрудников питерского офиса, а в свой первый день сразу попал на корпоратив. С самого начала было комфортно и драйвово, и это ощущение сохранилось до сих пор. За 9 лет я пару раз сталкивался с выгоранием, но мне помогали динамика нашей индустрии и гибкость OneTwoTrip. Здесь правда можно двигаться дальше, не меняя команду

За время существования OneTwoTrip клиентский сервис изменился: раньше людям было важно купить дешёвый билет, а сейчас пользователи ждут персональный подход и быструю поддержку. Многое стало автоматизированным, но ценность человеческой помощи только выросла. Мой опыт учит смотреть на ситуацию глазами клиента и поддержки, сохранять эмпатию и не держаться за одни и те же методы, даже если когда-то они отлично сработали

«В клиентский сервис я пришла почти случайно: на 4 курсе искала ночную подработку и выбирала между почтой, «Макдональдсом» и контактным центром. Решение очевидно :) Я планировала задержаться на год, но вот я здесь уже 15 лет. При этом за 7 лет в OneTwoTrip я выросла от оператора до руководителя контактного центра: в компании я почувствовала уверенность в себе, получила опыт работы в лучшей команде и карьерное вдохновение. Кстати, опыт «на линии» очень помогает: я понимаю, с чем сталкиваются операторы, и стараюсь строить реалистичные и удобные для команды процессы»

«В авиабронировании новичку легко растеряться: GDS-системы, коды, тарифы, огромный объём информации. Поэтому я стараюсь быть не строгим экзаменатором, а надёжным проводником в мир OneTwoTrip: сам разбираюсь в деталях и раскладываю сложное на простые шаги. Кстати, дружелюбная атмосфера в нашем тверском офисе очень поддерживает — это действительно второй дом, где у нас есть свои традиции (утренний кофе, например!). А ещё именно здесь, став коллегами, мы с моей будущей супругой поняли, что созданы друг для друга, и поженились

Я в OneTwoTrip с момента запуска проекта. Тогда мы начинали с монолита, где весь набор функций был в одном сервисе, а потом стали постепенно «делить» его на отдельные сервисы. Это процесс идёт до сих пор! Конечно, я чувствую ответственность за этот продукт — перед клиентами и новыми коллегами. А интерес помогают сохранять люди, которые приходят со свежим взглядом, знаниями и технологиями

За время работы в OneTwoTrip я поменяла сферу деятельности: с документооборота на тестирование. Было страшно, но я уже видела такие переходы в компании и понимала: тут правда поддержат мой рост.

Сейчас я уже умею смотреть на задачи сразу с нескольких сторон — как тестировщик, пользователь и бизнес. Для меня главный источник навыков — наша команда: в ней всегда найдётся человек, который знает то, чего не знаю я. И за семь лет здесь я поняла, что могу не только менять систему или проекты, но и строить саму себя

За пять лет в OneTwoTrip я выросла от специалиста по работе с корпоративными клиентами до руководителя службы поддержки. Для роста мало просто хорошо делать свою работу: важно брать больше ответственности, задавать вопросы и учиться самостоятельности. А впрочем, в нашем петербургском офисе работается очень хорошо: даже самые стрессовые задачи можно разруливать сидя на удобном диване. Ценю эту атмосферу!

Мой временный проект в OneTwoTrip начался в июне 2020 года, в пик ковида. За это время стало очевидно: главное в команде — люди. Существуют компании, где к сотрудникам относятся как к ресурсу, чтобы выжать максимум и заменить. Но потребительское отношение никогда не приводит к тому, чтобы сотрудники верили своему руководителю и работали продуктивно. В нашей команде каждый вносит свой вклад, влияющий на весь механизм

В OneTwoTrip я пришёл на временный проект — и понял, что хочу продолжать путь в компании. Позже на позиции менеджера по контрактингу отелей мне стало интересно влиять на продукт: предлагать улучшения, замечать слабые места и помогать устранять их — так я решил перейти в тестирование. Благодаря поддержке коллег и профессиональному наставничеству я вырос как специалист — и чувствую себя частью большой команды, а не просто сотрудником организации

Моя история в OneTwoTrip началась с проектного сотрудничества. Я хорошо проявила себя как стажёр, вовлекалась в работу и просила новые задачи, как только заканчивались старые. Мне очень хотелось в штат, поэтому я с радостью согласилась на экспериментальную позицию в «OneTwoTrip для бизнеса»! Сейчас меня больше всего драйвит возможность строить процессы с нуля (хоть это и сложно): так, например, мы превратили контроль долгов корпоративных клиентов из хаоса в прозрачную систему. А ещё мне повезло с руководителем :)

Для меня OneTwoTrip — любовь с первого взгляда. Я пришла секретарём, училась в магистратуре по управлению персоналом и мечтала развиваться в сфере эйчар. Компания дала мне свободу пробовать новое, поддержала в учёбе и вдохновляла на рост: смену ролей, переезд и участие в открытии хаба в Стамбуле... За 7 лет я ни разу не заскучала. Опыт работы секретарём позволил понять команду изнутри и перейти в эйчар: так, узнаёшь компанию, понимаешь радости и боли коллег, а потом влияешь на это через культуру, коммуникации и мотивацию

Я был одним из первых сотрудников питерского офиса, а в свой первый день сразу попал на корпоратив. С самого начала было комфортно и драйвово, и это ощущение сохранилось до сих пор. За 9 лет я пару раз сталкивался с выгоранием, но мне помогали динамика нашей индустрии и гибкость OneTwoTrip. Здесь правда можно двигаться дальше, не меняя команду

За время существования OneTwoTrip клиентский сервис изменился: раньше людям было важно купить дешёвый билет, а сейчас пользователи ждут персональный подход и быструю поддержку. Многое стало автоматизированным, но ценность человеческой помощи только выросла. Мой опыт учит смотреть на ситуацию глазами клиента и поддержки, сохранять эмпатию и не держаться за одни и те же методы, даже если когда-то они отлично сработали

«В клиентский сервис я пришла почти случайно: на 4 курсе искала ночную подработку и выбирала между почтой, «Макдональдсом» и контактным центром. Решение очевидно :) Я планировала задержаться на год, но вот я здесь уже 15 лет. При этом за 7 лет в OneTwoTrip я выросла от оператора до руководителя контактного центра: в компании я почувствовала уверенность в себе, получила опыт работы в лучшей команде и карьерное вдохновение. Кстати, опыт «на линии» очень помогает: я понимаю, с чем сталкиваются операторы, и стараюсь строить реалистичные и удобные для команды процессы»

«В авиабронировании новичку легко растеряться: GDS-системы, коды, тарифы, огромный объём информации. Поэтому я стараюсь быть не строгим экзаменатором, а надёжным проводником в мир OneTwoTrip: сам разбираюсь в деталях и раскладываю сложное на простые шаги. Кстати, дружелюбная атмосфера в нашем тверском офисе очень поддерживает — это действительно второй дом, где у нас есть свои традиции (утренний кофе, например!). А ещё именно здесь, став коллегами, мы с моей будущей супругой поняли, что созданы друг для друга, и поженились

Я в OneTwoTrip с момента запуска проекта. Тогда мы начинали с монолита, где весь набор функций был в одном сервисе, а потом стали постепенно «делить» его на отдельные сервисы. Это процесс идёт до сих пор! Конечно, я чувствую ответственность за этот продукт — перед клиентами и новыми коллегами. А интерес помогают сохранять люди, которые приходят со свежим взглядом, знаниями и технологиями